El Programa en Eficiencia Comercial con IA está diseñado para profesionales de ventas, ejecutivos comerciales, emprendedores y perfiles vinculados a tecnología que buscan integrar inteligencia artificial en sus procesos comerciales.
A lo largo del programa aprenderás a aplicar IA con una mirada práctica y orientada a resultados, mejorando la eficiencia operativa, optimizando decisiones basadas en datos y potenciando oportunidades de crecimiento comercial.
ALEJANDRO HAYNAL: CODIRECTOR
Ingeniero Industrial, UCA. Magíster en Administración de Empresas, MBS, Australia. Más de 25 años de experiencia ejecutiva en empresas en Argentina, Latam, Australia y Nueva Zelanda.
Trabajó en áreas comerciales, desarrollo de negocios y estrategia comercial, en Mondelez, Philip Morris, TheNotCompany, entre otras.
Actualmente es consultor independiente de Pymes, y además trabaja en YPF, en el área de Experiencia de Cliente y Aprendizaje. Es docente invitado por la Universidad Austral en programas de grado y posgrado
ERNESTO SALA: CODIRECTOR
Máster in Business Administration (MBA) dictado por IAE con especialización en Marketing en London Business School. Además, es abogado por la Universidad del Salvador. Desde su expertise en el marketing y la innovación, es profesor de estas materias desde hace más de 15 años en el extranjero (Universidad Complutense de Madrid) y en el país (Universidad de Palermo, Universidad Austral y Universidad de Buenos Aires).
Su carrera profesional abarcó múltiples ámbitos y negocios, desde multinacionales como Coca-Cola y Cadbury Schweppes hasta emprendimientos propios a nivel entrepreneur y PYME.
• Emprendedores y ejecutivos comerciales que buscan transformar sus organizaciones
y negocios con procesos eficientes y productivos.
• Profesionales de ventas y planificación comercial que buscan actualizarse con herra
mientas de IA y aplicarlas en sus organizaciones, así como también, jóvenes profesio
nales o analistas que quieren incorporar estas capacidades para potenciar su desarrollo
en el área comercial.
• Consultores empresariales que desean recomendar soluciones innovadoras a sus
clientes.
• Perfiles vinculados a disciplinas digitales y tecnología que buscan fortalecer su
aporte en la gestión comercial.
Módulo 1: Introducción al Programa | IA en la Estrategia Comercial
• Introducción al Programa
• Introducción a la IA y su impacto en la Estrategia Comercial y en las organizaciones. Tendencias en soluciones de IA para Ventas. Datos: son el alma y corazón de la IA. Ejemplos de usos y aplicaciones en organizaciones.
Módulo 2: Operación Comercial y Automatización Administrativa con IA
• Administración de ventas y la IA. Cómo eliminar la burocracia y automatizar procesos. Ejemplos de herramientas, usos y aplicaciones en organizaciones.
• CRM: Mucho más que la automatización de procesos comerciales de Administración y Servicio. Herramientas, ejemplos y aplicaciones en organizaciones.
Módulo 3: La IA en la Relación con el Cliente | Prospección Inteligente y Scoring de Leads | Post-venta y Servicio al cliente
• Automatización de contactos y touchpoints. Prospección y clasificación de clientes potenciales. IA para priorización de oportunidades y personalización de propuestas comerciales.
• Post-venta y Servicio al cliente: Agentes IA y asistentes virtuales en ventas. Análisis de sentimiento y feedback. Servicio post-venta.
Módulo 4: Forecasting de Ventas y Medición de Performance | Pricing dinámico y Ofertas optimizadas
• IA para simulación de escenarios comerciales. Modelos predictivos de cierre y volumen. IA para planificación de objetivos y territorios. Visualización de datos y scorecards.
• Pricing adaptativo y dinámico. Ofertas optimizadas y Herramientas para análisis competitivo. Ejemplos de usos y aplicaciones.
Módulo 5: Gestión del Cambio: Impactos de IA en Personas, Procesos y Cultura | Ética y uso responsable de datos comerciales
• Resistencia al Cambio. Impactos positivos. Cambio cultural en los equipos comerciales.
• Gestión efectiva del Cambio. Ejemplos y aplicaciones de gestión del cambio en Organizaciones. Ética en el uso de los datos comerciales.
Módulo 6: Taller de Aplicación y Proyecto Final | Cierre del programa
• Presentación de Proyecto de Aplicación de IA en alguna de las organizaciones/pymes de los estudiantes. Desarrollo de una solución IA para ventas. Presentación ante docentes, especialistas y pares. Evaluación de los proyectos por impacto comercial.
• Cierre del Programa
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