María Paola Scarinci de Delbosco, profesora de la EPC Austral y presidenta de la Academia Nacional de Educación, ensayó una atrapante respuesta a la pregunta que nos acompaña a lo largo de los siglos. 

¿Qué sigue siendo profundamente humano en la comunicación? fue el título de su charla magistral en el 4° Encuentro Federal de Comunicación Interna – EFECI, coorganizado por la EPC Austral y la Asociación de Consultores y Agencias de Comunicación Interna de la Argentina (ACACIA). 

“Cucharas, palas, ánforas, arados, llevamos siglos utilizando herramientas. Libros con palabras que atravesaron miles de años… y sin embargo la IA parece aspirar a contenerlo todo. Si bien puede acceder a toda la información, no sabe cómo vive cada persona concreta. Ese parece ser su límite: la experiencia subjetiva”, señaló la profesora y doctora en filosofía. 

“Cada persona tiene una perspectiva irrepetible”, dijo Delbosco. 

 

Cosas que sí puede hacer la IA: conectar información, comparar textos y autores, detectar semejanzas y diferencias, reconocer estilos, establecer relaciones entre datos, interpretar patrones y producir contenidos a partir del conocimiento acumulado que recibe. 

Lo que no: una conversación difícil, una palabra de aliento, una carta de amor. “Las herramientas facilitan muchas cosas, pero hay dimensiones que no pueden delegarse, porque en el medio está el cuerpo, la presencia concreta de alguien que capta su sentido. Un texto nunca significa exactamente lo mismo para todos. Cada persona lo interpreta desde su historia, sus emociones y su experiencia”. 

¿Dónde está el quid de la cuestión? En una diferencia que parece pequeña, pero es determinante: entre ALGUIEN y ALGO. En palabras de Delbosco: “La IA puede ser enorme, extraordinaria y útil, pero sigue siendo algo. Cada persona, en cambio, es alguien. La conciencia, la percepción de mi existencia desde dentro, donde capto que soy, puedo elegir qué cara poner, qué palabra decir, si decir o no decir”. 

“Hay en nosotros una sed de infinito, de algo más grande que nosotros mismos. Y eso es lo que ninguna inteligencia artificial puede reemplazar”. 

 

En la comunicación, la conexión humana es más importante que en ninguna otra disciplina. “La verdadera comunicación es cuando yo entro en tu mundo, o hago que vos entres al mío. Eso es lo especial de la comunicación. No es simple información, es algo más”, puntualizó la oradora. 

Una masterclass para reflexionar: ¿Qué delegamos a la IA? Y todavía más importante: ¿cuál es nuestro papel fundamental, no sólo como profesionales, sino como personas?