La Experiencia es aquello que las personas perciben y recuerdan, y es ese recuerdo el que influye directamente en las decisiones que toman como clientes o colaboradores. Por eso, gestionar la experiencia se volvió un factor estratégico para el crecimiento y la sostenibilidad de las organizaciones.
La Gestión de la Experiencia integra disciplinas como estrategia, neurociencias, ciencia de datos, inteligencia artificial, diseño centrado en las personas, cultura organizacional y change management, entre otras, para lograr una ejecución de alto impacto en el negocio y en las personas.
A lo largo del programa, vas a conocer qué hacen las organizaciones líderes en Customer y People Experience, y cómo aplican tecnología, metodologías y cultura para generar experiencias diferenciales. De la mano de docentes referentes, creadores de journeys, recorrerás casos reales y aprendizajes prácticos, compartidos en primera persona.
Vas a lograr:
Modalidad Streaming (virtual en vivo)
Miércoles de 18 a 21hs.
Instancia presencial optativa.
Está organizado en 8 clases de 3 horas cada una.
La Facultad de Ingeniería del Universidad Austral extenderá el Certificado Académico de aprobación del Programa en Customer Experience a quienes cumplan con el régimen de promoción.
DESCUENTOS Y BENEFICIOS
Importante: Los descuentos no son acumulativos y están sujetos a cupo.
PLANES DE PAGO
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CONVENIOS
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