El profesor de la Universidad Austral\u00a0Juan Pablo Cannata\u00a0visit\u00f3 la Universidad de Montevideo (UM). Como coordinador del Centro de Estudios en Comunicaci\u00f3n Aplicada de la universidad argentina, se dedica al estudio de la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica en algunos \u00e1mbitos.<\/p>\n
A grandes rasgos, \u00bfcu\u00e1l es la clave de un discurso p\u00fablico exitoso?<\/strong><\/p>\n Lo m\u00e1s importante es considerar que la comunicaci\u00f3n comienza en el destinatario: como dice Frank Luntz, \u201cno importa lo que t\u00fa digas, sino lo que el otro oye\u201d. Para esto es fundamental tener en cuenta la situaci\u00f3n de comunicaci\u00f3n, tanto desde el punto de vista del contexto social como de la conversaci\u00f3n concreta en la que se est\u00e1 participando, y tambi\u00e9n las expectativas, ideas, esquemas mentales y biograf\u00eda personal de los p\u00fablicos a los que nos dirigimos. Actualmente, la conversaci\u00f3n p\u00fablica est\u00e1 atravesada por cambios profundos en los valores y la sensibilidad emocional, y eso produce una redistribuci\u00f3n del cr\u00e9dito social y una multiplicaci\u00f3n de las interpretaciones. Hoy hablar y ser entendido y aceptado es m\u00e1s dif\u00edcil que hace cinco a\u00f1os. Por lo tanto, requiere m\u00e1s trabajo y m\u00e1s recursos hacerlo bien.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es el primer consejo que le brindas a un DirCom (director de comunicaci\u00f3n) o estudiante del \u00e1rea comunicaci\u00f3n corporativa?<\/strong><\/p>\n La profesionalizaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n transforma los conocimientos y las t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n en algo m\u00e1s generalizado. Por lo tanto, la diferencia est\u00e1 en ofrecer una visi\u00f3n profunda de la realidad y en lo que se llama \u201cinteligencia de contexto\u201d: c\u00f3mo puedo sintetizar todo lo relevante que pasa a mi alrededor, con las diversas capas sem\u00e1nticas, culturales, pol\u00edticas y econ\u00f3micas, c\u00f3mo interpreto el cambio y los valores de trasfondo, y desde ah\u00ed proyecto una estrategia de comunicaci\u00f3n y discurso. Esa mirada cualificada es lo que esperan los altos directivos y los pol\u00edticos de los profesionales de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es tu pr\u00f3ximo proyecto?<\/strong><\/p>\n En el Centro de Estudios en Comunicaci\u00f3n Aplicada (CECAP) de la Universidad Austral estamos trabajando en el estudio de las agendas sensibles, es decir, temas o zonas sem\u00e1nticas de riesgo, que ofrecen una complejidad particular. Se construyen a partir de teor\u00edas, palabras, emociones y pr\u00e1cticas de la vida cotidiana. Los activistas las promueven y afectan particularmente a algunas industrias o instituciones. Estamos estudiando las agendas del\u00a0bienestar animal<\/a>, los cambios en la sensibilidad ambiental, #NiUnaMenos, el az\u00facar como nuevo tabaco.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 texto recomend\u00e1s para leer en cuanto a las tendencias de comunicaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n En estos momentos, por su visi\u00f3n cr\u00edtica sobre Trump, ha vuelto al centro de la escena George Lakoff, con sus teor\u00edas sobre los\u00a0frames<\/em>\u00a0en la discusi\u00f3n p\u00fablica. Por otro lado, para una mirada latinoamericana de la comunicaci\u00f3n, recomiendo el \u00faltimo libro de Luciano Elizalde \u201cManejando el disenso\u201d. Pienso que es uno de los abordajes que con m\u00e1s decisi\u00f3n busca hacerse cargo de la complejidad de la conversaci\u00f3n p\u00fablica y los nuevos procesos de consenso\/disenso que desaf\u00edan a las personalidades p\u00fablicas y a las organizaciones.<\/p>\n