{"id":2181,"date":"2017-03-06T20:03:26","date_gmt":"2017-03-06T20:03:26","guid":{"rendered":"http:\/\/casotecabeta.austral.edu.ar\/?p=2181"},"modified":"2023-11-22T20:21:55","modified_gmt":"2023-11-22T20:21:55","slug":"agilizacion-tramitacion-del-dni-y-pasaporte-ct-c2-arncges","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.austral.edu.ar\/escueladegobierno\/casoteca\/index.php\/2017\/03\/06\/agilizacion-tramitacion-del-dni-y-pasaporte-ct-c2-arncges\/","title":{"rendered":"Agilizaci\u00f3n tramitaci\u00f3n del DNI y Pasaporte (CT-C2-ARNCGES)"},"content":{"rendered":"<h1>Agilizaci\u00f3n tramitaci\u00f3n del DNI y Pasaporte: el desarrollo de la capacidad operativa en el sector p\u00fablico<\/h1>\n<p><strong>C\u00f3digo Casoteca<\/strong>: <em>CT-C2-ARNCGES<\/em><\/p>\n<p><strong>Autores<\/strong>:\u00a0Mariano Ram\u00edrez y Gast\u00f3n Mart\u00edn<\/p>\n<h4><strong>Caso completo<\/strong>:<\/h4>\n<p><a class=\"vc_gitem-link vc_general vc_btn3 vc_btn3-size-md vc_btn3-shape-rounded vc_btn3-style-modern vc_btn3-color-purple\" title=\"Ver Caso\" href=\"https:\/\/www.austral.edu.ar\/escueladegobierno\/casoteca\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/2.-Agilizacion-tramitacion-del-DNI-y-Pasaporte.pdf\">Ver Caso Completo<\/a><\/p>\n<p><b>Resumen:<\/b><\/p>\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p>En el a\u00f1o 2011, la revista Caras y Caretas public\u00f3 un reportaje al entonces Ministro del Interior, Florencio Randazzo.<br \/>\nEn ese reportaje, se destacaba una an\u00e9cdota del inicio de su gesti\u00f3n:<br \/>\nLe cuento una imagen grabada a fuego del d\u00eda que llegu\u00e9 a conocer la sede del Registro Nacional de las Personas de la calle Per\u00f3n. Fue una de las experiencias m\u00e1s frustrantes de mi vida como funcionario. Todav\u00eda me acuerdo de que entr\u00e9 en una habitaci\u00f3n h\u00fameda del subsuelo donde encontr\u00e9 una empleada que perforaba a mano los DNI; ten\u00eda un gesto de fastidio absoluto, justificado por las condiciones infrahumanas de trabajo y fumaba cerca de miles de papeles con todo el riesgo que eso implicaba. Hab\u00eda cientos de bolsines tirados en el piso con las fichas de los ciudadanos, el panorama era espantoso, los empleados eran v\u00edctimas de esa situaci\u00f3n.<br \/>\nRealmente sal\u00ed deprimido, pero con la convicci\u00f3n de que \u00edbamos a poder terminar con esa situaci\u00f3n e \u00edbamos a iniciar la transformaci\u00f3n que realizamos. Por eso creo que era el peor problema que hab\u00eda que afrontar, ya que exist\u00eda un total descreimiento de que se pudiera llevar adelante un proceso de modernizaci\u00f3n como el que se hizo, adem\u00e1s de la capacitaci\u00f3n para todo el personal. Hasta ese momento hab\u00edan sufrido distintos procesos en los que siempre fueron empeorando sus condiciones de trabajo, y nunca hab\u00edan sido considerados en la participaci\u00f3n de un proyecto de modernizaci\u00f3n.<br \/>\nEsa visita dio origen al proyecto que terminar\u00eda transformando el sistema documentario de la Rep\u00fablica Argentina.<br \/>\nResultaba imprescindible incrementar la productividad, acortar los plazos de producci\u00f3n y entrega de DNI, mejorar la calidad de los servicios prestados y optimizar la gesti\u00f3n en forma transversal, mejorando la relaci\u00f3n del gobierno con los ciudadanos y dando justa y oportuna respuesta al derecho a la identidad.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Agilizaci\u00f3n tramitaci\u00f3n del DNI y Pasaporte: el desarrollo de la capacidad operativa en el sector p\u00fablico C\u00f3digo Casoteca: CT-C2-ARNCGES Autores:\u00a0Mariano Ram\u00edrez y Gast\u00f3n Mart\u00edn Caso completo: Ver Caso Completo Resumen: En el a\u00f1o 2011, la revista Caras y Caretas public\u00f3 un reportaje al entonces Ministro del Interior, Florencio Randazzo. 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