1ras. JORNADAS DE CALIDAD
EN EMPRESAS DE SERVICIO
Miércoles 22 y Miércoles 29 de noviembre de 2006
En el marco del PEGC - Programa de Gestión
de la Calidad en Empresas de Servicio se presenta
esta jornada de actualización abierta al público.
Los servicios actuales se enfrentan a un mercado global
y fuertemente competitivo, donde la complejidad de los
procesos es cada vez mayor, los clientes son cada vez
más exigentes y la rápida evolución
tecnológica cambia constantemente la comunicación
entre proveedores y compradores.
La gestión de la calidad de estos procesos requiere
de ciertas herramientas que son específicas del
rubro de servicios y que hoy día se están
volviendo imprescindibles para poder mantener niveles
altos de calidad y eficiencia operacional.
En respuesta al desafío planteado y con el propósito
de difundir entre la comunidad empresaria y académica
nacional los aspectos distintivos de la calidad en el
sector de servicios y de sentar acciones conducentes
a establecer un apropiado ámbito para su tratamiento
integral, la Facultad de Ingeniería de la Universidad
Austral realiza las "1ras. Jornadas de
Calidad en Empresas de Servicio" los días
22 y 29 de noviembre de 2006 en Av.
Juan de Garay 125, Capital Federal, abiertas al público
y en el marco del Programa Ejecutivo de Calidad
en Empresas de Servicio - PEGC.
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| AGENDA
DE LA JORNADA |
| Miércoles 22 de noviembre
de 2006 |
16.30 a 17.00
hs
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ACREDITACIÓN |
| 17.00 a 18.20 hs |
Calidad en la Industria
Hotelera - MBA Belén Llambí |
| 18.20 a 18.40 hs |
REFRIGERIO |
| 18.40 a 20.00 hs |
Informática Médica
y Calidad - Dr. Juan Carlos Di Lucca |
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| Miércoles 29 de noviembre
de 2006 |
| 16.30 a 17.00
hs |
ACREDITACIÓN |
| 17.00 a 17.30 hs |
Contexto de cambio en
la educación - Dr. Ing. Roberto Igarza |
| 17.30 a 18.20 hs |
Los sistemas de la calidad
en la educación - Dr. Ing. Roberto
Igarza |
| 18.20 a 18.40 hs |
Refrigerio |
| 18.40 a 20.00 hs |
Aportaciones de una certificación
según la Norma ISO 9001 - Dr. Ing.
Roberto Igarza |
| 19.55 a 20.00 hs |
Cierre de las Jornadas |
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| EXPOSITORES |
- Belén Llambí
MBA en International Hospitality Management, IMHI,
Francia.
Consultora de la industria hotelera.
- Juan Carlos Di Lucca
Médico, UNLP
Doctor en Medicina, UNLP
Profesor en Medicina, UNLP
Master Profesional en Dirección de Empresas,
IAE
Profesor Asociado, Facultad de Ciencias Biomédicas
de la Universidad Austral
Director del Ciclo de Continuidad en Dirección
de Empresas de Salud, IAE.
Director Centro de Estudios Interdisciplinarios en
Gestión y Economía de la Salud, Universidad
Austral.
- Roberto Manuel Igarza
Doctor en Comunicación Social, Universidad
Austral
Egresado del Instituto Federal de Enseñanza
de Informática de Gestión, Lausanne
Ingeniero ETS por la Escuela de Ingenieros de Lausanne,
Suiza (1983)
Auditor líder de Sistemas de la Calidad acreditado
por el Istituto Italiano de Marchio di Qualitá,
especializado en sistemas de gestión de la
calidad en educación.
Jurado de proyectos de investigación y evaluador
de planes y carreras universitarias.
Director de Gestión Académica de Posgrados,
Facultad de Comunicación, Universidad Austral.
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| INSCRIPCIÓN |
Arancel total: $ 200.- (IVA Exento)
- Graduados y alumnos de la Facultad de Ingeniería
de la Universidad Austral: sin cargo
- Descuento para Antigüos Alumnos IAE: 20%
- Descuento para Antigüos Miembros IAE: 50%
Inscripción: Online completando sus datos
en el siguiente FORMULARIO
DE INSCRIPCIÓN
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| INFORMES
E INSCRIPCIÓN |
Ana Rodriguez Jauregui
Posgrados Facultad de Ingeniería,
Universidad Austral
Av. Juan de Garay 125, Planta baja.
C1063ABB Buenos Aires - Argentina
(54-11) 5921-8000 int 8515
Ana.Rodriguez@fi.austral.edu.ar
www.austral.edu.ar/pegc
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