Six Sigma es una transformación cultural, basada en el liderazgo comprometido de la alta dirección, que enfoca en la implementación de procesos de mejora , proyecto por proyecto, con el objeto de reducir la variabilidad de los procesos, productos y/o servicios y los defectos asociados, hasta un valor objetivo de excelencia, utilizando los mejores recursos humanos de la organización, con el propósito de producir impactos significativos en la rentabilidad y/o en el crecimiento del negocio.

Six Sigma no está diseñado para aplicación exclusiva en manufactura, funciona en cualquier tipo de organización y hay ejemplos claros en finanzas, empresas de salud, logística, hotelería y en todo tipo de empresas de servicios. De igual forma, se pueden lograr los beneficios en organizaciones que deciden implementarlo no en forma corporativa o integral, sino parcial y gradualmente, en plantas o sectores.

Más allá de la genial táctica de Six Sigma en la utilización de sus variadas herramientas y técnicas para detectar oportunidades de mejora y obtener beneficios máximos con mínima o ninguna inversión, la clave del éxito en la implementación de Six Sigma la constituyen los Black Belts. Éstos no son sólo expertos en la aplicación de las herramientas, sino verdaderos líderes y generadores de oportunidades que asesoran a la gerencia en la implementación, aseguran la identificación de proyectos Six Sigma genuinos, de alta probabilidad de éxito y dan soporte a los equipos de mejora para ejecutarlos en término y con eficacia, de manera de producir resultados en el corto plazo y contribuir al círculo virtuoso que refuerza la transformación y multiplica los beneficios.

La Facultad de Ingeniería de la Universidad Austral le brinda a su empresa el conocimiento y la experiencia necesaria para la selección y el desarrollo de su personal en los distintos niveles que requiere la implementación de Six Sigma y por medio del presente Programa de Certificación garantiza la idoneidad de los nuevos Black Belts.

OBJETIVO DEL PROGRAMA

Desarrollar y certificar el conocimiento técnico y habilidades de un candidato a Six Sigma Black Belt.
Este programa de Black Belt contiene todos los elementos del conocimiento que se enseñan tanto en EEUU como en Europa, pero se le ha adicionado la experiencia práctica de cómo adaptarlos a la realidad de las empresas argentinas.

PARTICIPANTES

Profesionales pertenecientes a áreas de producción, calidad, ventas, planificación, control de la producción, mantenimiento y operaciones. El perfil de los participantes a las anteriores ediciones fue el siguiente:

Cargos: Coordinadores de proyectos, Coordinador Técnico, Coordinador PSP, Desarrolladores, Desarrollador de Soft, Gerente de Contabilidad e Impuestos, Jefe de Mantenimiento, Gerente de Sistemas y Tecnología, Gerente de Ventas, Gerente de áreas Tecnología y Calidad, Gerente de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente, Jefe de Calidad, Consultor, Director de Operaciones, Ingeniero de Mejora Continua, Ing. de Procesos, Ingeniería de Calidad, Jefe de Control de Procesos y Calidad, Gerente de Operaciones, Técnico, Jefe de Gestión de Calidad, Coordinadora de Mejora Continua, Responsable de Cobranzas, Supervisora de Logística Inversa, Gerente de Calidad, Jefe de Producción, Gerente de Compensaciones y Aprendizaje.

Empresas: Abbott Laboratories, ACINDAR, ADERE, Assekuransa, Automación Micromecánica, Baxter Inmuno, DirecTV, Estudio Ferrari Herrero, Grupo Clarín, Hewlett Packard, Hospital Universitario Austral, INTI, Kraft Foods, KSB, Loma Negra, McCain, Nidera, Petrobrás Energía, SHELL, Timken, Tonka

El programa se cursa en la Av. Juan de Garay 125, Capital Federal, los días lunes en el horario de 9.30 a 18.30 horas.

ORGANIZACIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS

De acuerdo a las necesidades relevadas en el mercado nacional actual se ha diseñado un Plan de Estudio acorde, de manera que el aspirante a Black Belt pueda compatibilizar el período de formación y desarrollo de un Proyecto Six Sigma con sus tareas profesionales actuales.

El programa tiene una duración de 4 meses de cursada (una jornada semanal) y 2 meses posteriores para la presentación del Proyecto Final. De esta forma el cursante tiene la oportunidad de ir desarrollando su proyecto, siguiendo el modelo paso a paso, e integrando en forma práctica el conocimiento y el uso de las herramientas, sobre el proyecto de su propia empresa.

METODOLOGÍA

Se entregará a cada participante un manual de herramientas estadísticas Six Sigma Memory Jogger II (1) - en castellano - .

Se recomienda (aunque no es obligatorio) tener cargado en la computadora portátil de cada participante el software estadístico MINITAB® Release 14 (2)

(1) Memory Jogger es una marca registrada de GOAL QPC.
(2) MINITAB® and the MINITAB logo® are registered trademarks of Minitab Inc."

SELECCIÓN DEL PROYECTO

Para una adecuada capacitación de los Blacks Belts, el proyecto en el cual trabajarán durante el dictado del programa, debe cumplir ciertos requisitos. La Universidad Austral brinda asesoramiento a los aspirantes a Black Belt en la selección del primer proyecto, de manera de asegurar que cumpla los requisitos didácticos, que esté alineado con los objetivos estratégicos de la empresa y que sea realizable en un período menor a los 6 meses.

Para obtener la Certificación Black Belt, los cursantes deben demostrar haber adquirido los conocimientos y habilidades prácticas; concluir su proyecto en el tiempo asignado y demostrar los logros de la mejora implementada, los ahorros que representa y su relación con la satisfacción del cliente.

Esto garantizará a las empresas clientes, que sus aspirantes a Black Belt, completarán éxitosamente sus proyectos en el plazo previsto y con un retorno mayor a la inversión realizada en la capacitación.

CUERPO ACADÉMICO

DIRECTOR DEL PROGRAMA

Horacio Gómez Beret

Ph.D. in Business Administration. Pendiente defensa de la Tesis Doctoral (Dec 2004). Robert Kennedy University (Zurich –Suiza)
Master of Science Degree in MANAGEMENT. Troy State University (Norfolk, VA, USA).
Bachelor’s Degree in Naval Engineering. Convalidación de títulos por Educational Credential Evaluators, Inc. (Milwaukee, Wisconsin, USA)
Six Sigma. Master Black Belt. New Horizons CLC. (West Palm Beach-FL USA)
ISO 9000 Implementing & Certificating. TQL Training School (Norfolk-VA-USA).
Process Reengineering Seminar (Seminario de Reingeniería de Procesos). USCINCLANTFLT Headquarters (Norfolk - VA - USA).
System Approach to Process Improvement TQL. Training School- DON (Norfolk - Virginia - U.S.A.).
Methods for Managing Quality (Métodos para Administrar Calidad) TQL Training School- DON (Norfolk - Virginia - U.S.A.).
Implementing TQL. TQL Training School - DON (Norfolk - Virginia - U.S.A.
Team Skills. TQL Training School- DON (Norfolk - Virginia - U.S.A.
TQL-Senior Leadership Seminar. Department of the Navy (Damn Neck- Virginia- U.S.A.)
Fundamentals of Total Quality Leadership. Total Quality Leadership Training School - Departamento de Marina DON- (Norfolk - Virginia - U.S.A.)
Consultor Asociado, experto en Six Sigma, TQM, Value Management y Sistemas de Gestión de Calidad.
Director del Programa de Certificación SixSigma BlackBelt de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Austral.

CUERPO DOCENTE

Verónica Elena Álvarez Profesora de Matemática y Cosmografía, Instituto Superior Juan XXIII – Bahía Blanca. Técnica Estadística y Analista en Computación Administrativa, Instituto Superior Juan XXIII – Bahía Blanca. Consultor asociado a FLHO Consulting Group, para la capacitación y asesoramiento en el uso y aplicación de Técnicas Estadísticas y Herramientas Informáticas en proyectos Six Sigma. Profesor Adjunto en la Escuela Superior Naval Militar y Profesor de Six Sigma en la Universidad Austral

Horacio Gómez Beret Director del Programa

Carlos A. Gay Graduado en la Escuela de Administración del Instituto de Desarrollo de Ejecutivos en la Argentina (IDEA) y en la Facultad de Ingeniería Química de la Universidad del Litoral. Black Belt certificado, experto en MBP (Manufacturing Best Practices), HPWS (High Performing Work Systems) y en la Organización 6 Sigma de Alto Desempeño. Ha ocupado posiciones gerenciales en Administración y en Operaciones en la empresa DU PONT de NEMOURS. Como Gerente de Desarrollo y Efectividad Organizacional de Dupont ha liderado y participado de seminarios y programas de transformación cultural en Argentina, USA, Canadá, Brasil y Méjico. Entre otros: “Organizational Effectiveness Workshops” en el American College - Philadelphia (USA) – Herramientas para la Mejora de la Efectividad de la Gestión. “Total Quality Best Practices Workshops” (JIT, TPM, SPC, HPWS) DU PONT Seminars (USA). “MTP - Managing Training Process”– DU PONT Chemicals & Pigments Dpt. Workshop (USA) Facilitación de Equipos y Técnicas para Solución de Problemas. “Leadership Series” – DU PONT Employee Relations Dpt (USA) – Liderazgo para senior executives. Training en DU PONT Fibers - Plantas de Monterrey (México) y Chattanooga (USA) – Procesos de Mejora de la Calidad y Efectividad de la Organización. Training en DU PONT - Laboratorios de Chestnut Run - Wilmington (USA) – Product Quality Management. Training “hands on” en DU PONT Fibers - Plantas de Martinsville (USA) y Kingston (Canadá). Orientación al Cliente y Mejora Continua del Negocio. Como Consultor y Auditor Senior presta asistencia a numerosas empresas y es autor de trabajos en publicaciones especializadas.

Víctor Parigi Lic. Sociología USAL. Profesor USAL y Universidad Austral. Consultor especialista en cambio cultural y desarrollo organizacional.

Carlos Alberto Zavalla Licenciado en Sistemas Navales del INUN. Auditor Líder en Sistemas de Calidad IRAM-IMQ. Posgrado en Project Management, PMI. Capitán de Navío de la Armada Argentina, allí cumplió funciones en el área de Submarinos y en los niveles superiores de la enseñanza en la Armada. Six Sigma Black Belt certificado y Champion en Six Sigma, Universidad Austral. Socio fundador de FLHO Consulting Group, consultora especializada en TQM y Six Sigma. Jefe de Proyectos de la Secretaria General Naval. Profesor de Project Management en la UB y Profesor de Six Sigma en la Universidad Austral.

CONTENIDO ACADÉMICO

• Definición y limitaciones de Six Sigma
• Los modelos de Six Sigma: DMAIC y DFSS
• La organización Six Sigma
• Lean Six Sigma
• Técnicas y herramientas estadísticas
• Softwares empleados en Six Sigma
• Liderazgo y cambio organizacional
• Gestión de Proyectos Six Sigma

ASIGNATURAS

1. Implementación de Six Sigma
Introducción a Six Sigma. Fundamentos del comportamiento humano. Habilidades y funciones del líder. Cambio Organizacional. Gestión del cambio.

2. Etapa de DEFINICIÓN Y MEDICIÓN
Propósito, Pasos, Herramientas .Definición de Proyecto. Gerenciamiento de Proyecto. Familia de mediciones. Introducción al software estadístico. Principios de estadística. Análisis de datos con gráficos. Distribuciones discretas. Distribuciones continuas. Análisis del Sistema de Medición. Métodos de muestreo VOC: conceptos, segmentación, herramientas, Kano, Operativización, CCC. Ejercicios

3. Etapa de ANÁLISIS
Propósito, Pasos y Herramientas. Control estadístico de Procesos: Variables Continuas- Gráficos I-MR, Xbar-R, Xbar-S. Variables Discretas-Gráficos C, U, P y nP. CUSUM, EWMA. Ejercicios con Excel y Minitab. Capacidad de los Procesos: Teorema del Limite central, Capacidad en la distribución normal, Línea Base, LC y LE, Índices de Capacidad y de Performance, z de Corto y Largo Plazo. Transformación de Datos. Test de Hipótesis: Secuencia de pasos y Herramientas. Riesgos Alfa y Beta, Tamaño Muestral, Intervalos de Confianza. Variables continuas

4. Etapa de MEJORAMIENTO
Propósito, Pasos y Herramientas. Test de Medias, ANOVA, test de Varianzas. Análisis de Riesgos: Matriz C&E, QFD, FMEA. Experimentos Comparativos: Proporciones. Métodos No-Paramétricos. Regresión y correlación. Introducción al diseño de experimentos (DOE). Verificación de Suposiciones. Experimentos factoriales totales. Planes experimentales. Construcción de modelos. Lean Six Sigma. Project Management. Diseño Para Six Sigma: DFSS-IDDOV, DMADV.

5. Etapa de CONTROL
Fase Control: Propósito, Pasos y Herramientas. Control de Planes e Indicadores. Validación del Proyecto y Cierre. Documentación.

Proyecto Final
Los proyectos son revisados periódicamente, para lo cual se asignan tareas en forma semanal. La implementación de los proyectos se llevan a cabo “durante” la semana entre clases.
El objetivo del Proyecto Final es lograr que el profesional aplique los conocimientos adquiridos empleando en forma integral el modelo DMAIC en un proyecto de su empresa.
El mismo debe ser realizable en el término de 6 meses; es decir una vez finalizada la cursada el alumno tendrá 2 meses de “tutoría” guiada por los profesores en la cual podrá realizar consultas (virtuales y presenciales) de manera de poder finalizar el proyecto en el tiempo y forma estipulados.
A modo de síntesis se transcriben algunos de los trabajos presentados por los alumnos:

• Aprovechamiento del Scrap generado en fabricación de cigarrillos (Cia. Ind. de Tabacos Monte Paz)
• Reducción del consumo de agua de río en sistema de enfriamiento de gas (ACINDAR)
• Neutralización de efluente acido y soda caústica (ACINDAR)
• Bajar índices de ondulación Full-hard (SIDERAR)
• Bajar dispersión de propiedades físicas: tensión de rotura del alambre (ACINDAR)
• Reducir el tiempo de parada por fallas en planta (Petroken)
• Reducir el tiempo tecnológico en los hornos (ACINDAR)
• Reducción del desperdicio de las operaciones de corte (Proceso de Estampado) en parantes para camionetas (Autopartista)
• Reducción de errores administrativos en ventas (ACINDAR)
• Reducción de accidentes del personal propio (ACINDAR)
• Eliminar causas de telescopicidad en decapado (Planta Ensenada-SIDERAR)
• Reducir stock de resorteria (ACINDAR)
• Disminuir dispersión de cobertura zinc galvanizado (SIDERAR)
• Reducir la duración de parada por cambio de Tap-hole (ACINDAR)
• Reducir el Riesgo Empresario (Consultora Competitividad Empresaria)
• Mejora del rendimiento metálico (Planta Fenicsa, Laminación de Aceros en Caliente “Línea de Perfilarías - ACINDAR)
• Reducir el Scrap total de Planta de Alambres (ACINDAR)
• Mejorar la eficacia y eficiencia en la Gestión Administrativa en Mac Station (Talleres Gráficos Valdez)
• Reducir las Notas de Crédito y el costo asociado (HP Argentina)
• Disminución del nivel de chatarra generado en Laminación Alambrón (ACINDAR)
• Disminución del Ausentismo (ACINDAR)
• Lograr el adecuado perfil del puesto – (RRHH ACINDAR)

CERTIFICACIÓN

La Facultad de Ingeniería de la Universidad Austral extenderá el Certificado de aprobación del “Programa Six Sigma - Black Belt” a quienes cumplan con el régimen de promoción.

El presente programa pertenece a la categoría de extensión universitaria de perfeccionamiento y no es una carrera, título o grado universitario (Nota Nº 732/2002 DNGU).

REQUISITOS DE ADMISIÓN

• Ser graduado en una carrera universitaria de 4 a más años de duración.
• Acreditar experiencia profesional.
• Lectura de material en inglés.
• Contar con un computadora portátil para el desarrollo del Proyecto Final (sugerido)

RÉGIMEN DE PROMOCIÓN

• Contar con una asistencia mínima del 75%.
• Presentación de los trabajos asignados. Se estima en 4 horas semanales el tiempo de estudio fuera de clase.
• Aprobación del Proyecto Final.

ASOCIACIÓN DE GRADUADOS

Los egresados de este Programa Ejecutivo formarán parte de la Asociación de Graduados de la Universidad Austral cuya finalidad es brindarles la posibilidad de continuar con su formación profesional y humana.
Los miembros de esta asociación podrán acceder a planes de beneficios y descuentos en las diferentes Facultades de la Universidad Austral (extensible también a sus hijos) y en el IAE - Escuela de Dirección y Negocios de la Universidad Austral. Alguno de los Servicios para los Miembros son:

• Jornadas y Congresos
• Cursos de Actualización
• Newsletter
• Ciclo Económico - IAE
• Ciclo Management - IAE
• Ciclo de Familia - IAE
• Servicios de Biblioteca
• Campo de Deportes
• Descuentos en Posgrados y Programas Ejecutivos
• Descuentos en carreras de grado (para hijos de miembros

ARANCELES

• Arancel: $ 10.771.-
• Arancel con descuento por Pago Adelantado: $ 9.792.-
• Financiación: 4 cuotas mensuales de $ 2.872.-

Los precios están expresados en pesos argentinos y el Pago Adelantado corresponde si se abona 15 días antes del comienzo del programa.

INFORMES E INSCRIPCIÓN

Lic. Camila Vicens
Posgrados Facultad de Ingeniería, Universidad Austral
Av. Juan de Garay 125, Planta Baja.
CP: 1063 Buenos Aires - Argentina
(54-11) 5921-8000 int 8515
CVicens@austral.edu.ar
web: www.austral.edu.ar/6s-bb

INSTITUCIONES ASOCIADAS